Notícias
Consumidores devem formalizar reclamações sobre demora de filas em bancos no PROCON
02/12/2020 às 08:17
Muitas são as reclamações sobre as grandes filas em frente às agências bancárias e a demora no atendimento prestado pelas instituições financeiras.
Nessa situação, a coordenadora interina do PROCON em Patrocínio Sharlene Soares indica que o cidadão formalize a reclamação ao órgão de defesa do consumidor e instrua o processo administrativo, apresentando comprovante da senha, hora de retirada dessa senha e horário em que ele recebeu o atendimento.
A partir da denúncia de atrasos, um fiscal é encaminhado ao banco para verificar a reclamação e aplicar uma multa.
“Isso é a principal forma da gente evitar que o banco sempre incorra nessa infração.”
Texto: Maria Clara Alves/ Grupo Difusora
Reportagem: Filipe Rodrigues/ Difusora 95