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Foto ilustrativa/ Reprodução

Consumidores devem formalizar reclamações sobre demora de filas em bancos no PROCON

02/12/2020 às 08:17

Muitas são as reclamações sobre as grandes filas em frente às agências bancárias e a demora no atendimento prestado pelas instituições financeiras.

Nessa situação, a coordenadora interina do PROCON em Patrocínio Sharlene Soares indica que o cidadão formalize a reclamação ao órgão de defesa do consumidor e instrua o processo administrativo, apresentando comprovante da senha, hora de retirada dessa senha e horário em que ele recebeu o atendimento.

A partir da denúncia de atrasos, um fiscal é encaminhado ao banco para verificar a reclamação e aplicar uma multa.

“Isso é a principal forma da gente evitar que o banco sempre incorra nessa infração.”

Texto: Maria Clara Alves/ Grupo Difusora
Reportagem: Filipe Rodrigues/ Difusora 95