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Procon divulga orientações aos aposentados e pensionistas
12/08/2022 às 16:21
Devido ao grande número de reclamações em relação a quantidades de empréstimos a aposentados e pensionistas, além de algumas taxas para que os mesmos possam manter suas contas ativas, o Procon Municipal divulgou dicas orientando quais são os direitos desses consumidores, além de uma cartilha contendo cuidados a serem seguidos.
Segundo o Procon, e conforme a Resolução 3919 de 25 de novembro de 2010 do Banco Central, toda agência é obrigada a disponibilizar uma conta gratuita.
Além disso, todo aposentado pode fazer portabilidade de seu benefício para qualquer banco, sem o risco de perder o benefício.
Em caso de roubo, furto ou perda do cartão, o aposentado deve solicitar o cancelamento do cartão pela central do banco, anotando o protocolo da ligação e em seguida realizando um boletim de ocorrência na delegacia.
Dados pessoais e documentos nunca devem ser fornecidos a terceiros, em principal via telefone. Já as senhas não devem ser anotadas em papéis ou rascunhos fáceis de se perder.
Ao utilizar caixas eletrônicos o aposentado ou pensionista deve solicitar ajuda apenas de funcionários do estabelecimento bancário verificando que o mesmo possui crachá de identificação e uniforme.
O Procon ainda ressalta a importância de um familiar acompanhar o aposentado ou o pensionista até o banco para receber o benefício e que se deve exigir o extrato bancário e verificar quais taxas o banco está cobrando.
Caso o consumidor se sinta lesado, ou tiver dúvidas deve entrar em contato com o Procon de Patrocínio, através do telefone (34) 3839-1800, ramais 281 e 288.
Confira na íntegra, as orientações divulgadas pelo Procon.
Com informações do Procon Municipal